FAQs et assistance

"Pour ma demande concernant l'AC•THOR 9s, j'ai rempli un ticket sur la page d'accueil et après seulement 10 minutes un très sympathique collaborateur m'a contacté par téléphone. Après 10 minutes supplémentaires, le problème était résolu. Ici, la qualité nous service sont mis en avant. On ne peut pas faire mieux."

"Outre le fait que le produit est facile à installer et offre un excellent rapport qualité-prix, je tiens également à saluer l’excellence du support. Réponse rapide, compétence et explication claire en quelques mots sur la manière de réinitialiser l’écran. La remise en état de l’écran a été effectuée en 15 secondes. Un grand merci à my-PV et continuez ainsi."

"Entièrement satisfait. Service client excellent et l’installation fonctionne parfaitement. La résistance chauffante de 9 kW offre d’excellentes performances et soutient notre installation au gaz liquéfié, ce qui nous permet de réaliser d’importantes économies sur les coûts de chauffage."

"Je suis enthousiasmé par le support exceptionnel de l'équipe my-PV. On remarque immédiatement que l'on travaille ici avec passion pour offrir aux clients la meilleure solution possible. Je recommande my-PV à tous ceux qui sont à la recherche d'une technologie fiable et d'un service clientèle de premier ordre."

"J’ai rarement bénéficié d’une aide aussi compétente et rapide que celle de l’équipe my-PV, en particulier pour l’assistance concernant le logiciel et le firmware de l’AC•THOR. Un remerciement tout particulier à M. B., qui a déjà pu résoudre le problème immédiatement par analyse à distance pour la deuxième fois. C’est un niveau de support que j’aimerais également retrouver chez des entreprises allemandes. Merci à toute l’équipe."

"J’ai installé 3 unités AC ELWA-E et ajouté maintenant l’AC•THOR 9s avec une résistance chauffante de 9 kW. L’installation ne s’est pas mise en service correctement. J’ai contacté le support et j’ai reçu l’aide appropriée en l’espace d’une demi-heure. Super service client. Déjà pour la deuxième fois. Très aimables et serviables. Je suis très satisfait de my-PV. Continuez comme ça !!!!"

"Merci pour la réponse rapide. Je ne m'y attendais vraiment pas. Respect."

"Le support m'a aujourd'hui agréablement surpris par sa gentillesse, son efficacité et la rapidité de sa réaction. Où trouve-t-on encore quelque chose comme ça? Un grand bravo!!!!"

"On remarque tout de suite, auprès du support my-PV, que ce sont des experts qui comprennent leur technique et qui aident aussi à l'intégrer dans des systèmes comportant des composants tiers. Super qu'il existe encore un tel service aujourd'hui !"

"Le support a été très patient et a résolu mes problèmes au téléphone avec moi de manière professionnelle. Les appareils fonctionnent super et l'application est également vivement recommandée ! De super produits d'une super entreprise !"